Termini e condizioni generali
1. Applicabilità
Alle relazioni commerciali fra SoftMaker Software GmbH (“SoftMaker”) e l’Acquirente si applicano i seguenti Termini e condizioni generali, in vigore al momento della trasmissione dell’ordine. SoftMaker Software GmbH non riconosce alcuna condizione della parte acquirente che si discosti da questi Termini e condizioni, a meno che SoftMaker Software GmbH abbia espressamente accettato per scritto la loro applicabilità.
2. Stipula del contratto e recesso
Quando SoftMaker riceve un ordine, all’Acquirente verrà inviata una conferma di ricezione dell’ordine. Dato che si tratta di una conferma generata automaticamente, il riscontro del ricevimento non ha valore vincolante. L’accettazione di un ordine da parte di SoftMaker verrà confermata dalla spedizione o dalla comunicazione del link per scaricare il prodotto. SoftMaker si riserva il diritto di recedere da un ordine a seguito di errori tipografici, di stampa o di calcolo sul proprio sito web.
SoftMaker potrà recedere dal contratto anche nel caso in cui un fornitore di SoftMaker, nonostante gli obblighi contrattuali sottoscritti, non abbia consegnato a SoftMaker Software GmbH i prodotti ordinati. In questo caso, all’Acquirente verrà immediatamente inviata una comunicazione di non disponibilità del prodotto ordinato. Qualsiasi pagamento già effettuato verrà immediatamente rimborsato.
3. Politica di recesso
Per i contratti stipulati con utenti finali che utilizzano esclusivamente sistemi di comunicazione remoti (per es., telefono o Internet) viene applicata la seguente politica di recesso.
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AVVIO DELLA POLITICA DI RECESSO |
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Diritto di recesso L’Acquirente ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna spiegazione. Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data
Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente dovrà darne comunicazione a
indicando chiaramente (per es., con una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) l’intento di recedere dal contratto. Lo potrà fare utilizzando il modulo di recesso dell’ordine inviato all’Acquirente al momento della trasmissione dell’ordine. Tuttavia, l’uso di questo modulo non è obbligatorio. Per il rispetto del periodo di recesso è sufficiente inviare una comunicazione nella quale si richiama l’esercizio del proprio diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso. Conseguenze del recesso In caso di recesso dal contratto, rimborseremo all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (con eccezione dei costi aggiuntivi se l’Acquirente ha scelto una modalità di consegna diversa da quella economica standard da noi offerta) entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso dell’Acquirente da questo contratto. Salvo accordi diversi espressamente concordati con l’Acquirente, il rimborso verrà effettuato usando la stessa modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente per la transazione originaria. All’Acquirente non verrà addebitato alcun costo relativo al rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti, oppure fino a quando l’Acquirente avrà trasmesso le prove della restituzione dei beni, a seconda di quale delle due ipotesi si verifichi per prima. L’Acquirente dovrà rendere immediatamente i beni e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni a partire dalla data in cui ci ha trasmesso la comunicazione di voler recedere dal contratto. La scadenza viene considerata rispettata se i beni verranno inviati prima della data di scadenza di 14 (quattordici) giorni. I costi di reso dei prodotti sono a carico totale dell’Acquirente. All’Acquirente verrà addebitata ogni riduzione del valore dei beni solo se tale riduzione di valore è dipesa da un uso oltre il necessario per verificare la natura, le caratteristiche e le funzionalità dei beni ricevuti. |
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CONCLUSIONE DELLA POLITICA DI RECESSO |
Di norma non vengono accettate spedizioni in “Porto assegnato” o spedizioni parzialmente pagate.
4. Termini di consegna
I termini di consegna specificati non sono vincolanti, salvo nei casi eccezionali che prevedono una consegna garantita entro una data certa.
5. Trasferimento del rischio
Indipendentemente dal fatto che l’Acquirente sia o meno un consumatore finale, il rischio viene di solito trasferito all’Acquirente solo quando questi avrà ricevuto i beni ordinati.
6. Scadenza dei pagamenti e mancati pagamenti
Il prezzo di acquisto deve essere liquidato immediatamente al ricevimento dei beni. Se l’Acquirente non effettua il pagamento, SoftMaker si riserva il diritto di addebitare gli interessi per i mancati pagamenti applicando un tasso del 5% superiore a quello base pubblicato dalla Deutsche Bundesbank. Se SoftMaker è soggetta a ulteriori danni di immagine dimostrabili, SoftMaker sarà autorizzata a richiederne la compensazione.
Se una banca non onora una modalità di addebito diretto (trasferimento di fondi) a favore di SoftMaker a causa di inadempienze dell’Acquirente (per esempio, mancanza di fondi, informazioni errate o non corrette del conto), l’Acquirente sarà obbligato a compensare SoftMaker per qualsiasi danno dalla stessa ulteriormente subito (costi per l’ accredito insoluto o altri costi correlati).
7. Compensazione e ritenzione
Le compensazioni potranno essere effettuate solo da Acquirenti con richieste riconvenzionali legalmente vincolanti o riconosciute da SoftMaker Software GmbH. Inoltre, gli Acquirenti autorizzati a esercitare un diritto di ritenzione potranno farlo solo quando la richiesta riconvenzionale si basa sulla stessa relazione contrattuale.
8. Riserva di proprietà
SoftMaker Software GmbH conserverà la proprietà dei prodotti consegnati fino alla completa definizione di tutti i crediti pendenti nei confronti dell’Acquirente. Prima di aver effettuato il pagamento finale, è vietato assegnare o trasferire la proprietà tramite collateralizzazione. Durante il periodo di riserva di proprietà, l’Acquirente dovrà garantire la protezione dei beni contro incendi, allagamenti, furti ed effrazioni. I diritti derivanti da questa assicurazione ci verranno ceduti. Accettiamo questa attribuzione.
9. Garanzie e responsabilità
Se i beni presentano difetti direttamente attribuibili a SoftMaker Software GmbH, SoftMaker sarà autorizzata, a sua sola discrezione, a riparare il difetto, oppure a sostituire il prodotto. Nel caso in cui si verifichi un irragionevole ritardo o l’impossibilità di riparare o sostituire i beni difettosi, l’Acquirente potrà annullare l’ordine, oppure richiedere una riduzione del prezzo d’acquisto.
Le richieste di indennizzo potranno essere prese in considerazione solo se il danno è stato causato da dolo o da evidente negligenza da parte di SoftMaker Software GmbH, o dei suoi agenti, dalla mancata presenza delle funzionalità garantite, oppure in presenza di una responsabilità prevista dalle leggi tedesche sulle responsabilità per danni conseguenti a prodotti difettosi. Per i danni derivanti dal mancato rispetto di uno degli obblighi primari dovuti a semplice negligenza, le eventuali richieste di indennizzo saranno limitate all’importo del prezzo d’acquisto e ai danni causati dalla necessità di reperire il bene altrove. Le ragioni di forza maggiore e altre interruzioni dell’attività lavorativa non prevedibili ci esentano dal rispetto dei nostri obblighi relativi alla consegna.
Sono escluse ulteriori pretese da parte dell’Acquirente, qualsiasi sia la ragione legale addotta. SoftMaker non sarà pertanto responsabile per danni non derivanti dal prodotto fornito. In particolare, SoftMaker non potrà essere ritenuta responsabile per perdite di profitto o per altre perdite finanziarie subite dall’Acquirente. L’esclusione o la limitazione delle responsabilità di SoftMaker Software GmbH si applica anche alla responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti e agenti.
Il periodo di garanzia legale è soggetto alle limitazioni definite per legge e si applicherà anche alle richieste di indennizzo per danni consequenziali, a meno che non vengano considerate illecite.
10. Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma on-line per la risoluzione delle controversie, accessibile da:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Per la risoluzione delle controversie non abbiamo alcun obbligo di partecipare a procedimenti con organismi alternativi e non parteciperemo ad alcuno di questi procedimenti.
11. Legge applicabile
La legge applicabile è quella in vigore in Germania, con esclusione di quanto previsto dall’UNCISG (Convenzione delle Nazioni Unite per i contratti di vendita internazionale di beni). Il foro e la giurisdizione sono esclusivamente quelli di Norimberga, Germania.